Перечень качества услуг

Перечень качества услуг

Перечень качества услуг

ТЕПЛОСНАБЖЕНИЕ

Тепло поставляется бесперебойно в течение отопительного сезона. Сроки отопительного сезона устанавливаются постановлением мэра г. Ульяновска.
Допустимая продолжительность перерыва отопления:
  • суммарно не более 24 часов в месяц;
  • единовременно не более 16 часов.
Температура в жилых помещениях в период отопительного сезона, при условии утепления квартиры, должна быть
  • не ниже +18°С, а в угловых комнатах не ниже +20°С.
В начале отопительного сезона в течение 15 суток проводятся регулировки систем отопления. В этот период допускаются отклонения и перерывы в подаче тепла, при обеспечении нормативной температуры в жилых помещениях.
ИСПОЛНИТЕЛЕМ услуги является ООО «Строительно-монтажное управление»
ПОДРЯДЧИКИ: по регулировке теплоснабжения, устранению аварийных ситуаций ЖЭУ-24 (ООО), ЖЭУ-29 (ООО «Заречное»)
ПОСТАВЩИКИ:
Микрорайон Нижняя Терраса:
  • УМУП «Городской теплосервис» (транспортировщик)
  • ОАО «Патронный завод» (теплоснабжающая организация)
Микрорайон Нижняя Терраса:
  • УМУП «Городская теплосеть» (котельная МО 121)

ГОРЯЧЕЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ

Поставляется круглосуточно с перерывами необходимыми для ремонта тепловых сетей. Сроки ремонта тепловых сетей объявляются через средства массовой информации.

Температура горячей воды не должна превышать + 75°С и быть ниже + 50°С.

Отклонение температуры горячей воды допускается не более чем на 5°С в ночное время суток и не более чем на 3°С в дневное время.

При температуре горячей ниже 40°С оплата за горячую воду производится как за холодную.

Горячая вода по составу и свойствам должна соответствовать санитарным нормам и правилам.

Отклонение давления горячей воды в точке водоразбора от нормативных параметров (0,03–4,5) кг/см2 не допускается.

ХОЛОДНОЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ И ВОДООТВЕДЕНИЕ

Холодная вода поставляется в дома круглосуточно и бесперебойно под давлением не ниже 0,3 кг/см2, в домах с водоразборными колонками не ниже 1 кг/см2. Качество воды должно соответствовать требованиям ГОСТ «Вода питьевая».

Перерыв в подаче холодной воды допускается:
  • суммарно не более 8 часов в месяц;
  • единовременно (при аварии) не более 4 часов.

За период отсутствия холодной воды в жилых помещениях или подачи воды, не отвечающей требованиям, за каждый час сверх допустимой продолжительности перерыва размер платы снижается на 0,15% размера платы, определенного исходя из нормативов или показаний приборов учета.

Водоотведение осуществляется круглосуточно и бесперебойно в течение года. Допускается перерыв в работе канализации для устранения аварии,
  • суммарно не более 8 часов в месяц;
  • единовременно не более 4 часов.

ИСПОЛНИТЕЛЕМ услуги является ООО «Строительно-монтажное управление»
ПОДРЯДЧИКИ по ремонту сетей водоснабжения, водоотведение, расположенных в жилом доме: ЖЭУ-24 (ООО), ЖЭУ-29 (ООО «Заречное»)
ПОСТАВЩИК: УМУП «Ульяновскводоканал»

ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЕ

Электроэнергия поставляется в дом круглосуточно и бесперебойно в соответствии с действующими стандартами – напряжением 220 В., частотой переменного тока 50 Гц. и допустимыми отклонениями этих параметров в пределах 10%.
  • допустимый перерыв электроснабжения – 24 часа.
При несоответствии параметров электроэнергии (отклонение 20% и более) и наличии актов замера напряжения оплата за электроэнергию снижается на 0,15% за каждый час.

ПОСТАВЩИК: ОАО «Ульяновскэнерго»

ГАЗОСНАБЖЕНИЕ

Газ поставляется в дом круглосуточно и бесперебойно
  • допустимый перерыв газоснабжения – 4 часа суммарно за месяц;

При несоответствии параметров свойств и давления подаваемого газа федеральным стандартам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учёта).

ПОСТАВЩИК: ООО «Ульяновскгоргаз»

УСЛУГИ, КОТОРЫЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ СТОРОННИМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ, А ОПЛАТА ЗА ИХ ВЫПОЛНЕНИЕ ВКЛЮЧЕНА В СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ ЖИЛЬЯ

  • Вывоз мусора

    Услугу по вывозу твердых бытовых отходов выполняет предприятие ООО «Полигон», по графику, но не реже 1 раз в 2 дня.

    Услуги по вывозу крупногабаритного мусора (за исключением строительного) ООО «ЖЭУ-24», по графику, но не реже 1 раз в неделю.

  • Пользование лифтом

    Техническое обслуживание и ремонт лифтов производится МУП «Лифтсервис».

    Техническое обслуживание – ежемесячно, ремонт панелей лифтовых кабин по графику.

    Техническое освидетельствование лифтов УМУП «Экспертиза технических устройств»

  • Электроизмерение сопротивления изоляции

    ООО «Дом строй сервис».

  • Начисление и сбор платежей

    Постоянно УФ ООО «РИЦ». Оплату можно произвести в любом отделении.

ПРОЧИЕ УСЛУГИ

Антенна
Обслуживание коллективных телевизионных антенн (при наличии) производит предприятие ООО «Электрон»
АЗУ (автоматические запирающие устройства) – по решению собственников.